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Comment la vente d’articles essentiels permet aux vendeurs en ligne sur Flipkart de survivre au verrouillage

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«Avant, je recevais 1500 à 1700 commandes par jour, ce qui est maintenant passé de 300 à 350 commandes, car nous ne pouvons vendre que des articles essentiels», explique Sanjib Prasad, un vendeur en ligne sur Flipkart, parlant de l’impact commercial des restrictions imposées sur l’e -les sociétés de commerce en raison du verrouillage national. Mais, malgré la baisse évidente des revenus, Sanjib affirme que répondre à la demande de désinfectants pour les mains l’aide à soutenir l’entreprise.

«Nous avons pu soutenir 30 à 40% de l’entreprise en vendant des désinfectants sur Flipkart qui sont de la plus haute importance à l’heure actuelle. Grâce à cela, j’ai pu fournir les salaires de mon équipe de 20 membres. »

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Maintenir l’entreprise opérationnelle

Vente au détail sous Kartbin Online Services Pvt Ltd, l’entreprise a vendu une variété de produits à travers les catégories sur Flipkart avant le verrouillage. Il s’agit notamment de produits tels que préservatifs, lubrifiants, shampooings, gel pour les cheveux, revitalisants, nettoyants pour le visage, hydratants, tonifiants pour la peau, parfums – parfums et déodorants, coffrets cadeaux, produits de traitement capillaire, lisseurs pour cheveux, gels d’aloe vera, nettoyants pour écran, etc. avaient également leur propre ligne de t-shirts.

«Bien que les désinfectants fassent partie de mon catalogue de produits depuis que j’ai commencé mon activité sur Flipkart, ce n’était qu’une partie vraiment minuscule de celui-ci. Je n’ai jamais pensé qu’il y aurait un jour où les désinfectants seraient le produit le plus vendu parmi tous mes produits listés. articles. »

Même avec le pic anormalement élevé de la demande, Sanjib a été en mesure de se procurer les désinfectants sans trop de tracas. Ce qu’il dit a été possible grâce à l’association à long terme avec les marques de soins de la peau. Cependant, dit-il, bien qu’il y ait eu un premier accroc dans le transport, cela a été résolu assez rapidement avec Flipkart fournissant tous les documents nécessaires pour permettre un transport en douceur.

« De plus, la propre branche logistique de Flipkart – Ekart – a rendu la logistique sans tracas pour des vendeurs comme nous. Tout ce que nous avons à faire est de garder l’envoi prêt à temps. Une fois que l’envoi est remis, nous sommes assurés que les commandes seront exécutées conformément au calendrier promis. »

Comme de nombreux vendeurs qui gèrent désormais l’entreprise eux-mêmes ou avec un nombre minimum d’employés, Sanjib n’est pas différent non plus. Il parvient à gérer l’entreprise avec l’aide de ses cinq employés qui entrent régulièrement au travail tandis que deux autres travaillent à domicile. « Leurs rôles et responsabilités ont été répartis de manière optimale pour assurer le bon fonctionnement », partage Sanjib. Et, considérant qu’ils travaillent au milieu de la pandémie, Sanjib dit qu’ils adhèrent aux protocoles de sécurité standard.

«Les produits sont désinfectés avant expédition. Tous les employés subissent un balayage thermique avant d’entrer et de quitter le bureau. Ils désinfectent également leurs mains à intervalles réguliers et utilisent des gants et des masques. La distanciation sociale est maintenue à tout moment. Même pendant les pauses déjeuner, ils sont encouragés à suivre les protocoles de sécurité. »

Pourquoi la vente en ligne est conçue pour la résilience

L’entrepreneur affirme que la gestion de son entreprise sur Flipkart a été économiquement viable par rapport à d’autres plates-formes de commerce électronique, même pendant la pandémie et les restrictions qui ont accompagné le verrouillage. «Si je travaille six heures par jour, je suis en mesure de respecter les chiffres pour soutenir l’entreprise. Et cela malgré le fait que les revenus mensuels ont considérablement baissé. » Il ajoute: «De plus, vu combien les entreprises hors ligne ont du mal à faire face à l’ordre économique actuel, je suis en mesure de voir clairement les avantages de la vente en ligne.» Sanjib souligne également que la vente en ligne permet aux entreprises de pivoter facilement sans avoir à faire d’énormes investissements.

«Un vendeur peut commencer à vendre avec des quantités limitées, gagner du terrain et augmenter les volumes. Par exemple, nous avons récemment commencé à vendre des masques et cela nous aide maintenant à augmenter nos revenus. De plus, vous n’avez pas besoin de cadres marketing ou de personnel supplémentaire, grâce à la disponibilité du catalogue de produits. Avec la vente en ligne, les entreprises ont la liberté d’expérimenter, de pivoter et de se développer, ce qui est difficile autrement. »

Si la crise du COVID-19 a été une arme à double tranchant pour le commerce électronique, il va sans dire qu’elle a été l’une des premières industries à s’adapter rapidement à la nouvelle normalité. Fait intéressant, Sanjib a commencé son voyage en ligne, intrigué par la croissance rapide et la popularité du commerce électronique en 2013. Ingénieur de formation, Sanjib travaillait dans une entreprise informatique à Noida lorsque le commerce électronique connaissait une croissance sans précédent en Inde.

«J’ai passé un peu de temps à comprendre la dynamique du commerce électronique et j’ai ouvert ma propre plateforme en ligne. Mais, je ne pouvais pas soutenir l’entreprise en raison de problèmes de logistique. Cela m’a toutefois permis de mieux comprendre le fonctionnement de l’industrie. Et assez tôt, Sanjib et ses deux partenaires, Vinita Prasad et Ajay Kumar, ont lancé Kartbin Online Services Pvt Ltd. »

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La vente en ligne a permis à Sanjib et aux deux autres partenaires d’apprendre rapidement des coups sûrs et manqués.

«L’un des principaux enseignements a été qu’il était préférable de vendre des produits qui ont une forte demande, mais nécessitent moins d’investissement. C’est aussi une catégorie qui connaît des rendements minimes.  »

Alors que Kartbin a commencé à vendre au détail dans la catégorie des soins de la peau et des cheveux, le moment à venir a vu l’entreprise étendre son portefeuille de produits, stimulant ainsi la croissance de l’entreprise. De gagner Rs 1,3 crore en 2015, la première année de l’entreprise, Karbin a connu une croissance constante au fil des ans. «En 2018, nous gagnions un revenu annuel de Rs 10 crore. L’année suivante, nous avons presque doublé l’activité. En 2019, nous avons touché Rs 19 crore de chiffre d’affaires. »

Alors que le verrouillage actuel verra Kartbin restreindre ses activités pour vendre uniquement des produits essentiels, ils prévoient d’ajouter plus de marques et de produits dans la catégorie essentielle.

«Nous allons également lancer notre propre ligne de fabrication de désinfectants pour les mains. Il est actuellement en préparation », explique Sanjib.

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