Amazon `` ferme les yeux sur les contrefaçons '' alors que les clients sont invités à rechercher les marchandises contrefaites et `` potentiellement dangereuses ''

Amazon «  ferme les yeux sur les contrefaçons  » alors que les clients sont invités à rechercher les marchandises contrefaites et «  potentiellement dangereuses  »

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Les acheteurs ont été invités à faire attention aux produits contrefaits sur Amazon, car le détaillant en ligne a été accusé de « fermer les yeux » sur les produits contrefaits.

Un nombre croissant d’articles sur le site sont vendus par des vendeurs tiers sous le label Amazon Prime.

  Les acheteurs ont été avertis du risque d'acheter des produits contrefaits sur Amazon

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Les acheteurs ont été avertis du risque d’acheter des produits contrefaits sur AmazonCrédit: Reuters

L’infrastructure de l’entreprise permet à ces fournisseurs de stocker des produits dans ses entrepôts et de les vendre directement aux consommateurs, Amazon prenant une part des revenus.

Mais les acheteurs n’auront aucune idée qu’ils achètent auprès de sociétés distinctes, dont beaucoup risquent d’acheter des produits contrefaits et « potentiellement dangereux » auprès de vendeurs voyous, selon une enquête.

Une étude du Times suggère que les acheteurs peuvent toujours être approvisionnés en contrefaçons même lorsqu’ils achètent directement auprès du géant de la vente au détail.

Les enquêteurs du journal ont acheté sept produits douteux à Amazon directement.

Comment vous protéger en utilisant des places de marché en ligne

SI vous envisagez de magasiner sur Amazon, sur les marchés de Facebook ou sur eBay, voici ce que vous devez savoir, selon Citizens Advice:

  • Vérifiez les détails du produit: cela devrait inclure: des photos; une description; coût de l’article; frais de livraison; coordonnées du vendeur; et tout droit d’annulation. Si des informations sont manquantes et qu’il s’agit d’un vendeur privé, il peut être difficile pour vous de demander votre remboursement.
  • Vérifiez si le produit est vendu par un commerçant ou un vendeur privé – cela est important car vos droits sont différents.
  • Lisez les commentaires précédents car ils peuvent souvent signaler des problèmes potentiels; mais attention aux fausses critiques. Si quelque chose semble trop beau pour être vrai, c’est probablement le cas.
  • Prenez des captures d’écran de l’article que vous souhaitez acheter. Cela vous sera utile si l’article que vous recevez est différent de ce que vous avez vu sur le site Web.
  • Utilisez un mode de paiement qui vous protège – une carte de crédit est préférable. Mais les cartes de débit et Paypal offrent une protection. Évitez de payer par virement bancaire.
  • Retournez voir le vendeur en cas de problème: expliquez ce qui s’est passé, comment vous souhaitez qu’il le répare et donnez-lui un délai pour répondre. S’ils ne le trient pas, voyez s’il existe un service alternatif de règlement des litiges qui peut vous aider. Signalez-les ainsi que le marché en ligne aux normes de négociation si vous pensez que le problème est injuste.

Ils ont découvert que l’un des articles, un parfum de la marque de mode de luxe Hermes qui coûtait 57,87 £ sur Amazon, était un faux.

En plus de cela, jusqu’à 153000 contrefaçons ont été identifiées sur Amazon au cours des sept dernières années, dont 53000 ont été retirées au nom de clients, selon le Counterfeit Report, une entreprise qui aide les détaillants à supprimer les contrefaçons en ligne.

Craig Crosby, du Counterfeit Report, a déclaré au Times: «Les articles contrefaits restent souvent pendant des mois malgré des centaines de violations répétées. S’ils sont supprimés, les vendeurs se réinscrivent souvent, utilisent plusieurs noms d’utilisateur ou ouvrent de nouveaux comptes.

« Les commentaires des vendeurs et les avis sur les produits d’Amazon sont pratiquement sans valeur; les avis négatifs sont supprimés par Amazon, tandis que les vendeurs engagent des entreprises pour créer des comptes fictifs, acheter des produits et écrire des avis fictifs.

  Une enquête a révélé que les produits contrefaits entrent dans la chaîne d'approvisionnement directe du géant de la vente au détail car de nombreux vendeurs tiers utilisent les mêmes entrepôts pour stocker leurs marchandises.

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Une enquête a révélé que les produits contrefaits entrent dans la chaîne d’approvisionnement directe du géant de la vente au détail car de nombreux vendeurs tiers utilisent les mêmes entrepôts pour stocker leurs marchandises.Crédit: Reuters

Un porte-parole d’Amazon a déclaré à Sun Online qu’il interdisait strictement les produits contrefaits et investissait massivement dans les fonds et l’énergie de l’entreprise pour garantir le respect de sa politique.

La société a déclaré dans un communiqué: « Nous travaillons avec et habilitons les marques pour garantir que seuls des produits authentiques sont vendus dans nos magasins.

«Nous enquêtons de manière approfondie sur toute allégation de contrefaçon, y compris le retrait de l’article, le renvoi définitif du mauvais acteur, la poursuite d’une action en justice ou le travail avec les forces de l’ordre.»

« La contrefaçon est un problème séculaire, mais nous continuerons à le combattre et à innover pour protéger les clients, les marques et les vendeurs. »

Selon Action Fraud, les produits contrefaits sont souvent de mauvaise qualité et dans la plupart des cas dangereux.

Ils ne subissent pas les mêmes contrôles de sécurité rigoureux que les articles légitimes et sont « souvent très dangereux ».

Le Sun avait précédemment mis en garde contre la montée de fausses montres, baskets et sacs à main sur eBay, Facebook et Gumtree.

L’année dernière, plus de 13 000 problèmes d’achat sur les marchés en ligne ont été signalés à Citizens Advice, les gens perdant en moyenne 215 £.

Et certains de ces faux peuvent même être dangereux. Charity Electrical Safety First a trouvé des produits électriques dangereux, tels que des lisseurs à cheveux et des adaptateurs de voyage, à vendre sur un certain nombre de marchés en ligne.

Le Soleil a également entendu des dizaines de lecteurs qui ont accidentellement acheté de faux articles sur des sites Web tels que eBay et Gumtree.

Nous avons également signalé précédemment que Facebook Marketplace est un marché noir pour les articles de créateurs de marque ILLEGAL – y compris les foulards Gucci, les talons Louboutin et les maillots de foot Coupe du monde.

Mais pouvez-vous faire la différence entre le sac de créateur et la réplique?

Les acheteurs ont également été avertis alors que de faux billets de 20 £ inondent la Grande-Bretagne.

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