Ghd, la marque de lisseur à cheveux, offre aux acheteurs «14 jours pour payer, sans frais». Manquez le délai, cependant, et vous serez facturé jusqu

Achetez maintenant, payez plus tard des offres qui triplent le coût de vos achats

Lisseur

Une enquête Money Mail a révélé que les acheteurs sont attirés par des transactions frauduleuses «  achetez maintenant, payez plus tard  » qui les frappent avec des frais d’intérêt élevés cachés et des frais de retard.

Les experts disent que ces accords alimentent le boom de la dette britannique car ils encouragent les acheteurs à dépenser plus, tandis que les frais peuvent tripler le coût de leurs achats.

Dans certains cas, les détaillants ne précisent pas clairement que les clients seront pénalisés s’ils ne compensent pas leur solde dans un délai défini.

Ghd, la marque de lisseur à cheveux, offre aux acheteurs «14 jours pour payer, sans frais». Manquez le délai, cependant, et vous serez facturé jusqu'à 8 £, suivi de 8 £ deux semaines plus tard

Ghd, la marque de lisseur à cheveux, offre aux acheteurs «14 jours pour payer, sans frais». Manquez le délai, cependant, et vous serez facturé jusqu’à 8 £, suivi de 8 £ deux semaines plus tard

Après que Money Mail a contacté plusieurs grandes entreprises pour faire part de leurs préoccupations, elles ont modifié le libellé de leurs sites Web pour plus de clarté.

Cela survient alors que la Banque d’Angleterre craint que les emprunteurs ne courent le risque de se sur-étirer et a appelé les entreprises à expliquer quel est leur plan si les clients tombaient en retard.

Achetez maintenant, payez plus tard, les clients peuvent différer leurs achats de deux semaines à un an. Avec plus de gens qui achètent en ligne, les détaillants font de plus en plus la promotion de ces offres car ils ne peuvent pas fouetter autant de cartes de magasins au comptoir.

J’ai oublié de payer une facture de 85 £ et j’ai été facturé 177 £

Littlewoods a facturé à Sandra Eames 165 £ d'intérêts et des frais de 12 £ après avoir oublié la facture d'une bouteille de parfum de 85 £

Littlewoods a facturé à Sandra Eames 165 £ d’intérêts et des frais de 12 £ après avoir oublié la facture d’une bouteille de parfum de 85 £

Lorsque Sandra Eames, 69 ans, sur la photo, a oublié de payer une facture de 85 £ avant 12 mois, Littlewoods a facturé 165 £ d’intérêts et des frais de retard de 12 £ – plus que tripler le coût du parfum qu’elle avait acheté.

Sandra, de Hull, dit qu’elle n’a reçu aucun rappel après avoir été encouragée à se retirer des relevés papier. Elle dit: «J’ai été choquée.

J’ai appelé Littlewoods et réglé le solde, mais ils n’ont pas renoncé à l’intérêt, même si je n’avais que quelques jours de retard.

Les intérêts et les frais d’administration ont maintenant été remboursés, avec un paiement de 50 £ pour «inconvénient et détresse» après qu’elle se soit plainte de son service client.

Shop Direct, la société mère de Littlewoods, dit que ses dossiers montrent qu’elle a envoyé des relevés par courriel à Sandra, mais comprend qu’elle ne les a pas reçus et reprendra les relevés papier.

Au cours des trois dernières années, la dette des magasins et des crédits en ligne au Royaume-Uni a augmenté de 500 millions de livres sterling pour atteindre 6,55 milliards de livres sterling, selon la Finance & Leasing Association.

Les plaintes montent également en flèche.

L’an dernier, le Financial Ombudsman Service a reçu 1 640 plaintes au sujet de la dette au catalogue, qui comprend l’achat immédiat, le paiement tardif, une augmentation de 75% par rapport à l’année précédente. C’est près de quatre fois le nombre reçu sur les cartes de magasin.

Les critiques disent que les plaintes surviennent souvent car les détaillants utilisent un langage déroutant lors de la publicité de ces offres et cachent des faits clés.

Les acheteurs doivent se méfier des frais cachés dans de nombreuses offres `` acheter maintenant - payer plus tard ''

Les acheteurs doivent se méfier des frais cachés dans de nombreuses offres «  acheter maintenant – payer plus tard  »

Souvent, les acheteurs ne réalisent pas que s’ils manquent à leur échéance de paiement, ils seront frappés de factures d’intérêt antidatées. Ainsi, pour un contrat d’un an, les clients paieront 13 mois d’intérêts sur leur solde, et pas seulement le mois où ils sont en retard.

StepChange, organisme de bienfaisance pour dettes, affirme que de nombreuses personnes ne voient pas les paiements différés avec la même gravité qu’un prêt personnel ou une carte de crédit.

Un porte-parole a déclaré: «Il n’est pas toujours clair ce qu’ils rembourseront. Parfois, les gens ne savent pas qu’il s’agit d’un accord de crédit et des frais de défaut peuvent être ajoutés.

Money Mail a trouvé des sites Web annonçant «sans frais». Mais si le solde n’a pas été réglé après un certain temps, des frais s’appliquent.

Par exemple, Ghd, la marque de lisseur à cheveux, offre aux acheteurs «14 jours pour payer, sans frais».

Mais les petits caractères révèlent que si vous ne payez pas dans les deux semaines, son fournisseur de paiement Klarna vous facturera jusqu’à 8 £, suivi de 8 £ deux semaines plus tard et de 8 £ deux semaines plus tard.

Cela signifie que vous pourriez avoir à débourser 24 £ de pénalités dans le mois suivant la date d’échéance du paiement.

The Gro Company, une marque haut de gamme de produits pour bébés, propose le «  paiement après livraison  » comme option de paiement en ligne par défaut.

Les petits caractères révèlent que si vous ne payez pas dans les deux semaines, Klarna vous facturera jusqu’à 8 £, suivi de 8 £ deux semaines plus tard et de 8 £ deux semaines après

À la caisse, il est indiqué qu’il n’y a «aucun intérêt, aucun frais». Pourtant, les clients font face aux mêmes frais qu’avec Ghd s’ils ne règlent pas intégralement la facture après deux semaines.

Après avoir contacté Ghd et The Gro Company, les deux ont immédiatement pris des dispositions pour que le libellé de leurs sites Web soit modifié après avoir abordé le problème avec Klarna.

Dorothy Perkins, détenue par la marque Arcadia de Philip Green, propose un achat immédiat et un accord ultérieur de 0% d’intérêt pendant trois mois en ligne.

Après cela, des intérêts de 18,9% seront facturés aux clients. Cela n’a pas été noté sur la page Web principale, où il explique le fonctionnement de l’offre.

Les clients devaient cliquer sur un onglet appelé «liberté et contrôle» pour le découvrir. Après que Money Mail ait contacté le magasin, il a travaillé avec Klarna pour modifier la page principale afin d’inclure le taux d’intérêt.

Il est dans: Dorothy Perkins, détenue par la marque Arcadia de Philip Green, offre un accord de 0% d'intérêt pendant trois mois en ligne. Après cela, des intérêts de 18,9% seront facturés aux clients

Il est dans: Dorothy Perkins, détenue par la marque Arcadia de Philip Green, offre un accord de 0% d’intérêt pendant trois mois en ligne. Après cela, des intérêts de 18,9% seront facturés aux clients

Certains détaillants appliquent des taux d’intérêt de près de 60% sur les accords de retard de paiement, avec des frais de retard de 12 £.

Le groupe N Brown, dont les marques incluent Jacamo, Simply Be et JD Williams, tire près d’un tiers de ses revenus des intérêts et des frais plutôt que de vendre des vêtements. Il facture des APR pouvant atteindre 58,7%.

Le site Web de la marque de vêtements Jacamo utilise un langage léger: «  Plus besoin de fouiller pour votre portefeuille. Ou en tapant ce looong numéro de carte.

Il offre également des remises à ceux qui reportent le paiement. N Brown Group plc dit qu’elle offre du crédit à ceux qui n’y seraient pas normalement admissibles. « Naturellement, il y a un élément de risque associé à cela et c’est pour cette raison que l’APR est fixé au niveau qu’il est », a déclaré un porte-parole.

Littlewoods offre la possibilité de retarder les paiements jusqu’à un an, ce qui selon lui est «une excellente option pour les achats inattendus». Mais si vous ne vous réglez pas complètement à la fin des 12 mois, vous êtes frappé d’un intérêt antidaté de 44,9% par an.

Une porte-parole de Klarna a déclaré qu’il s’agissait d’un «prêteur responsable». Elle ajoute: «Les clients peuvent éviter les intérêts de plusieurs manières, comme payer dans les délais convenus.

«Nous avons contacté les commerçants [Money Mail] pour vous assurer que les informations sur nos produits sont claires. »

James Walker, du service gratuit de traitement des plaintes Resolver, a déclaré: «Je suis ravi que l’enquête du Mail ait permis à certains détaillants de voir le jour. Mais les détails derrière chaque accord doivent être énoncés en anglais simple, dès le départ.

l.eccles@dailymail.co.uk

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